一昨日の羽田ーロサンジェルスのフライトを以てエールフランス・フライングブルーのゴールドに到達しました。 あのデルタのフライトは半ば苦行でしたが嬉しい誤算も。プレミアムエコノミーの座席アップグレードによるビジネスにもかかわらず、ビジネスのXPが…

「社員第一、顧客第二主義―サウスウエスト航空の奇跡」という本で有名になり、私も一時期傾倒していたサウスウエスト航空の博物館に行きました。因みに現在は顧客第二主義などという甘っちょろい考えは捨てて顧客第一主義です(笑) 18年前に来たときはアメリ…